Cookies et statistiques

Lors de votre première arrivée sur notre site, vous êtes informés par un bandeau en bas de page de l’utilisation de cookies obligatoires au fonctionnement de notre boutique en ligne et de son panier d’achat. Cela concerne les cookies woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_ pour le panier d’achat et _stripe_mid et _stripe_sid pour la passerelle de paiement en ligne Stripe. Ces cookies sont obligatoires pour le fonctionnement de notre boutique. Nous n’utilisons pas de cookies tiers à des fins publicitaires ou statistiques. Les statistiques du site sont anonymisées, n’utilisent pas de cookies et ont pour seul but de mesurer la fréquentation en nombre de visiteurs par villes, pays d’origine, logiciel de navigation internet.

Activer ou refuser Google Maps

Utilisation de Google Maps

Sur notre site, nous utilisons également Google Maps (API), fourni par Google. Lorsque vous accédez aux pages intégrant Google Maps, des informations concernant votre utilisation de notre site Internet (telles que votre adresse IP) sont envoyées aux serveurs Google aux États-Unis, où elles sont conservées, indépendamment du fait que vous soyez connecté à un compte Google ou que pas. Si vous ne souhaitez pas que les données soient reliées à votre profil Google, vous devez vous déconnecter avant de continuer à naviguer sur notre site. Google conserve vos données comme profils d’utilisation et procède à leur analyse. De telles analyses sont effectuées conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sur la base de l’intérêt légitime de Google à la diffusion de publicités personnalisées, à la réalisation d’études de marché et/ou à une conception de son site Internet axée sur les besoins. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d’utilisation. Pour exercer ce droit, vous devez prendre contact avec Google. Si vous refusez qu’à l’avenir vos données soient transmises à Google en lien avec l’utilisation de Google Maps, vous pouvez également désactiver entièrement le service Google Maps en désactivant l’application JavaScript dans votre navigateur. Google Map et l’affichage de carte sur ce site Internet ne pourront alors plus être utilisés.
Vous pouvez consulter les conditions d’utilisation de Google
http://www.google.fr/intl/en/policies/terms/regional.html.
https://www.google.com/intl/fr/help/terms_maps.html
http://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy

Collecte et utilisation de vos données personnelles :

Dans le cadre du traitement de votre commande et nos échanges, nous collectons vos noms, prénoms, adresse postale, adresse mail et numéro de téléphone, adresse IP. Dans le cadre de la relation client, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous informer de votre commande, promotions, nouveautés concernant uniquement les produits ou les actualités de notre société. Vos données ne seront utilisées qu’à ces fins, aucun transfert à un tiers ou autre utilisation marketing que celle citées ci-dessus.

Durée de conservation de vos données.

Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix ans au titre des obligations comptables.

Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois ans à compter du dernier achat ou contact.

Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas traitées par notre site, elles sont collectées, gérées et sécurisées lors de la transaction uniquement par l’organisme bancaire de paiement de votre commande.

Données concernant les listes d’opposition à recevoir de la prospection : trois ans.

La sécurité de vos données.

Toutes les informations concernant votre commande ainsi que vos coordonnées ( hors coordonnées bancaires ) sont stockées dans les bases de données de notre prestataire Winepress. Leurs serveurs privés sont hébergés en France chez OVH et tous les standards de sécurité élevés sont mis en oeuvre afin de fournir un haut niveau de sécurisation à notre site et vos données ( Sécurisation des accès aux serveurs et aux bases de données, mots de passe forts, pare-feu sur IP et pare-feu applicatif, antivirus, mises à jour systématiques des logiciels ). Dans le cadre de l’utilisation de notre site et la création d’un compte, vous devrez utiliser un mot de passe contenant au moins 8 caractères, des chiffres et des lettres, une majuscule et un caractère spécial (ex: paS#s1789).

La mise en place d’un certificat de sécurité Lets’s Encrypt permet de sécuriser les échanges via notre site. Cette sécurité s’applique à la saisie de vos coordonnées bancaires dans le formulaire de commande en plus de la sécurisation principale prise en charge par la passerelle de paiement lors du transfert de notre site vers la banque.

Vos droits d’accès et de modification de vos données personnelles

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter ou manifester votre demande d’effacement de vos données personnelles de nos bases de données par simple demande à l’aide de notre rubrique de contact. Vous recevrez alors un mail contenant un lien vous permettant de valider l’effacement de vos données.

Intégralité – contenu

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, l’acheteur est réputé les accepter sans réserve. Le vendeur et l’acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne. Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le vendeur à l’acheteur, à partir du site internet www.apisgasconis.fr.

Informations précontractuelles

Sont transmises à l’acheteur, de manière claire et compréhensible, sur le site www.apisgasconis.fr les informations suivantes :
– les caractéristiques essentielles du produit ; – le prix du produit ; – tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement.

 La Commande

Si vous rencontrez des difficultés pour commander ou pour toutes questions avant votre commande, vous pouvez nous contacter par mail à apisgasconis@gmail.com ou par téléphone ou SMS au 06 58 22 17 42 L’acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, l’acheteur en sera informé par courrier électronique. Il convient de préciser que les photos de produits visibles sur le site ne sont en aucun cas contractuelles, l’aspect des miels peut en changer en fonction de la saison (cristallisation).

Notre boutique en ligne vous permet de commander en toute sécurité nos produits par carte bancaire grâce à la solution de paiement sécurisée Stripe sans création de compte préalable et sans frais supplémentaires. Lors de la validation de vos coordonnées bancaires, un code de confirmation 3-D secure vous sera envoyé par SMS.

Validation

Avant de valider votre commande, l’acheteur doit déclarer avoir lu et accepté les présentes conditions générales de vente.

Livraisons et frais de port

Les commandes sont préparées et expédiées à jour fixe le mardi et le vendredi. Le délai de livraison est habituellement de 24h à 48h hors jours fériés en France métropolitaine. Elles peuvent être composées de plusieurs colis en fonction du nombre de pots commandés par le client.
La facture est livrée avec le colis. Les produits sont livrés en France métropolitaine par DSV. Pour les envois en France métropolitaine, les frais de port et d’emballage sont fixés à 9,00 euros pour un poids maximum de 30 kg. Pour une commande supérieure à 60,00 euros, le port est gratuit.

Informations sur les produits

Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet du vendeur et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par le vendeur. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

Prix

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date. Les prix sont indiqués en euros. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande.

Rétractation

A réception de votre commande, si vous changez d’avis, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours pour nous retourner les produits ou une partie des produits non utilisés à votre charge dans leur emballage d’origine ou correctement emballés sous 14 jours maximum suivant votre décision de rétraction faite préalablement:

– par mail à apisgasconis@gmail.com

– par téléphone ou SMS au 06 58 22 17 42

Erreurs de livraison

L’acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée. La réclamation pourra être faite à l’adresse électronique suivante : apisgasconis@gmail.com.
Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé, à l’adresse suivante du siège de la société. Les frais de retour sont à la charge du vendeur.

GAEC Rucher de Coursiana
Apis Gasconis
Rouan 32480 La Romieu
France

Remboursement

Dès retour de votre commande dans nos locaux ou accord de prise en garantie, les produits retournés ou défectueux seront intégralement remboursés sur la carte bancaire ayant servi lors de votre achat ou chèque ou virement.

Les frais de retour sont à votre charge mais les frais d’expédition vous seront remboursés au prorata du nombre de produits retournés.

Mentions légales

Directeur de publication : Pierre DELANNOY
GAEC Ruchers de Coursiana Rouan -32480 La Romieu
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